Charte de confidentialité

 

La protection de votre vie privée est une priorité essentielle, et nous utilisons ces données pour vous fournir les produits que vous achetez sur nos sites. Ça serait tout de même dommage que vous ne puissiez pas passer votre commande… :-)

A ce titre, voici les huit principes auxquels veille l’entreprise Mydress-in et l’ensemble de ses collaborateurs :

  • Ne jamais collecter ou exploiter de données sans une finalité précise et légitime ;
  • Ne collecter des données que dans l’un des cadres suivants :
    • Données nécessaires à l’exécution des commandes effectuées 
    • Consentement express et spécifique de votre part
    • Intérêt légitime de l’entreprise dûment justifié
  • Ne collecter et n’exploiter que les données strictement nécessaires aux traitements ;
  • Ne conserver les données que pour une durée limitée et cohérente avec les services fournis ;
  • Assurer en permanence la qualité et la sécurité des données ;
  • Ne réaliser de transferts de données que quand cela est nécessaire, et dans le respect des règles légales et de sécurité ;
  • Vous fournir en permanence une information claire et transparente ;
  • Veiller au respect de vos droits et des conditions de leur exercice.

La présente charte de confidentialité s’applique à l’ensemble des sites, applications mobile et services de Mydress-in.

 

A quoi servent vos données :

Mydress-in ne collecte et n’exploite des données vous concernant que pour des objectifs précis et limités à ce qui est nécessaire pour vous, à savoir :

  • Traiter vos commandes :
    • Permettre aux transporteurs et autres partenaires commerciaux éventuels de Mydress-In de vous fournir les prestations commandées
    • Assurer le paiement des produits que vous avez acheté
    • Assurer le suivi et l’après-vente des produits commandés (information, annulations, remboursements, réclamations)
  • Gérer votre compte client : chez Mydress-in, le compte client n’est pas obligatoire. En revanche, il est très utile car il s’agit d’un espace qui vous est entièrement dédié, et qui vous permet en toute transparence de :
    • Passer des commandes de manière simplifiée (saisie automatique de vos données : données d’identification personnelles et professionnelles, cartes d’abonnement, coordonnées bancaires) ;
    • Accéder à vos données de commande.

          Communiquer avec vous : pour Mydress-in, maintenir le contact avec vous est essentiel, mais nous ne le faisons que de manière très raisonnée, et nous ne vous envoyons des communications électroniques, via e-mail, SMS ou notification mobile, que pour les motifs suivants :

  • Le suivi des commandes : envoi d’une confirmation de commande et tout autre message lié aux produits que vous avez commandés ;
  • La gestion de votre compte client : confirmation de création ou de fermeture, modification des mots de passe ;
  • La proposition d’offres commerciales : uniquement dans l’une des deux hypothèses suivantes :
    • Si vous vous êtes inscrit au service « Lettre d’Information » de Mydress-in
    • Si vous avez commandé des produits sur le site Mydress-in.

Dans tous les cas, vous disposez d’une possibilité de vous désinscrire à notre service de newsletters commerciales en cliquant sur le lien de désabonnement mentionné en bas de chacune de ces newsletters.

  • Vous proposer une offre et des services personnalisés : chez Mydress-in, nous avons à cœur de vous proposer en permanence les produits et les offres les plus susceptibles de vous convenir. Chez Mydress-in, nous vous proposons des contenus personnalisés :
    • dans les communications commerciales que nous vous adressons ;
    • lors de votre navigation sur les sites Mydress-in ;
    • via des bannières publicitaires ciblées et personnalisées sur d’autres sites et applications.
  • Lutter contre la fraude : la sécurité et le bon fonctionnement de nos sites est un enjeu majeur. Les données sont analysées de manière automatisée afin de déterminer un niveau de risque de fraude associé à chaque commande.

          Les critères d’analyse sont notamment le comportement de navigation, les données liées au terminal employé et les coordonnées bancaires.

          En fonction des résultats de cette analyse de risque, et après contrôle de nos équipes de lutte contre la fraude, Mydress-in pourra réaliser l’une des mesures suivantes :

  • Validation de votre commande
  • Demande de justificatifs supplémentaires
  • Refus de commande
  • Annulation de commande avec remboursement des fonds

           En cas de problème avéré avec une commande, ou en cas d’impayé, vos données seront inscrites au sein du fichier d’alerte de Mydress-in qui pourra, pour les prochaines commandes, procéder à des vérifications complémentaires.

          Vous pouvez à tout moment formuler une réclamation ou demander des informations en contactant le service client de Mydress-in.

  • Vous proposer des jeux-concours : Dans ce cadre, Mydress-in et/ou ses partenaires utiliseront les données que vous aurez consenti à communiquer aux strictes fins d’exécution du jeu-concours et de communication.
  • Enquêtes de satisfactions, études clients et tests utilisateurs à distance : Elles nous permettent de mieux vous connaitre et nous donnent des indications précieuses pour vous proposer des produits correspondant à vos besoins et attentes. Vous êtes ainsi susceptible de recevoir des e-mails de nos partenaires de confiance vous proposant de participer à une étude.  Ces sollicitations n’ont pas un objectif commercial, mais d’amélioration de nos services.

Gestion des données :

Quelles données collectons-nous ?

Chez Mydress-in, nous veillons scrupuleusement au principe de « minimisation », à savoir ne collecter que les données strictement nécessaires aux finalités définies ci-dessus, à savoir :

  • Données d’identification (nom, adresse e-mail, adresse IP, données d’identification personnelles ou professionnelles) : ces données sont essentielles pour toute commande, inscription à un compte client ou pour la sécurité des sites et transactions de Mydress-in ;
  • Données bancaires :  ces données sont essentielles pour toute commande ou remboursement. Par ailleurs, vous pouvez inscrire vos coordonnées bancaires dans votre compte client pour faciliter vos futurs achats ;
  • Données liées à vos recherches et à votre commande (produit acheté (destination, date, prix…)) : données essentielles pour assurer la prestation commandée et l’après-vente ;
  • Données liées à vos habitudes et centres d’intérêt (produits favoris, choix des produits complémentaires…) : données utiles pour la proposition d’offres personnalisées ;
  • Données de contact (n° de téléphone, adresse e-mail, adresse postale) : données utiles pour vous contacter en cas de besoin (problème lié à votre commande ou au produit acheté) ou pour vous envoyer vos commandes à domicile ou à des points relais partenaires ;
  • Données techniques : en cours de navigation, Mydress-in recueille des informations comme la version de votre navigateur, le système d’exploitation utilisé ou le modèle de terminal utilisé → données nécessaires pour un affichage et un fonctionnement optimal des sites et applications Mydress-in ;
  • Données de navigation (recherches, nombre de visites, date de dernière visite…) : données utiles à la proposition d’offres commerciales ;

Par quels moyens les collectons-nous ?

Chez Mydress-in, les sources de données sont :

  • Vous :
    • Lorsque vous remplissez des formulaires sur les sites et application Mydress-in, y compris déportalisés dans d’autres environnements (sites web, applications, réseaux sociaux), pour vous-même ou vos proches, et dont vous garantissez avoir obtenu le consentement à cette collecte ;
    • Lorsque vous naviguez sur les sites et applications Mydress-in (pages consultées, durée de consultation des pages, cookies)
    • Lorsque vous dialoguez avec un BOT Mydress-in
    • Lorsque vous donnez spécifiquement votre consentement 

Pour chacune d’entre elles, vous êtes informés des données qui sont nécessaires et celles qui sont facultatives par des astérisques sur les formulaires de saisie.

  • Les informations techniques
    • Votre adresse IP, l’opérateur télécom et la localisation macroscopique de l’adresse IP ;
    • Les informations fournies par le navigateur sur le système d’exploitation et le navigateur utilisé ;
    • cookies : voir chapitre spécifique.

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Les données ne sont conservées que pour des durées strictement nécessaires :

  • A l’exécution des commandes ;
  • Aux contraintes légales et règlementaires, notamment en matière de gestion des contentieux ;
  • A l’offre de services personnalisés.

La politique générale de conservation des données de Mydress-in est la suivante :

  • Données d’identification : 3 ans à compter de la dernière date de visite du site ou de connexion au service client ;
  • Données de commande : 3 ans à compter de la date de commande ;
  • Coordonnées bancaires :
    • Soit 13 mois maximum en vue de gestion de l’après-vente (remboursements) ;
    • Soit pour la durée de validité de la carte bancaire en cas d’enregistrement sur le compte client.
  • Données prospects : 1 an après la date de dernière activité sur les sites Mydress-in ou de dernière ouverture de newsletter ;
  • Logs de connexion : 1 an à compter de chaque connexion ;
  • Cookies : 13 mois maximum à compter de leur dépôt sur votre ordinateur ou terminal ;

Quels moyens sont mis en œuvre pour assurer leur sécurité ?

Mydress-in est particulièrement vigilante à la sécurité de vos données, et pour cela consacre des moyens humains et techniques significatifs pour en assurer la protection. Une politique stricte de sécurité est en place pour définir les processus, les méthodes de travails et les règles de protection techniques à mettre en œuvre. De manière non exhaustive, voici quelques exemples concrets de mesures de sécurité mises en œuvre :

  • des systèmes de protections automatisés contre les cyberattaques sont actifs ;
  • les codes informatiques produits des sites web Mydress-in font l’objet de revues de code orientés sécurité ;
  • des outils automatiques réalisent périodiquement des tests de sécurité sur les sites web ;
  • la sécurité des sites web sont audités par des entreprises expertes du sujet ;
  • l’accès aux données personnelles des clients est soumis à des contrôles d’accès stricts  ;

des experts en cyber-sécurité peuvent intervenir à tout moment pour traiter des incidents de sécurité.

 

Transfert des données :

Cadre général

La politique de Mydress-in est très claire à ce sujet : Mydress-in ne transfère aucune donnée à des sociétés tierces pour tout autre motif que l’un des suivants :

  • Fourniture des prestations commandées : afin de pouvoir vous fournir les produits commandés, les données sont transmises aux sociétés concernées, à savoir :
    • Les transporteurs : Colissimo et Mondial Relay pour l’expédition de vos commandes.
  • Sous-traitance : Mydress-in a recours à des prestataires afin de pouvoir faire fonctionner ses sites et vous fournir les services et produits proposés, et notamment
    • Son principal sous-traitant informatique : Marketing Confort
    • Pour la relation clientèle : centres d’appels, outils de communication ;
    • Pour le paiement : fournisseurs des partenaires proposant des produits sur les sites et application de Mydress-in ;
    • Pour les prestations marketing : Suivi marketing, envoi des newsletters ;

 

  • Publicité : les données sont transmises à des sociétés tierces pour la gestion des bandeaux publicitaires ou des campagnes publicitaires ciblées dans certains environnements connectés (Facebook, …). Dans ce cas, les données sont transférées de manière cryptée et pseudonymisée, afin de garantir le respect de vos données et de votre vie privée.

Pour l’ensemble de ces transferts de données, Mydress-in veille impérativement à :

  • Ne travailler qu’avec des entreprises de confiance ;
  • Sécuriser ses relations avec ces entreprises (contrats, audits, plan assurance sécurité).

Cas spécifique pour les transferts hors UE

La politique de Mydress-in est de ne pas transférer de données en dehors de l’Union Européenne.

Pour l’ensemble des transferts de données hors Union Européenne, Mydress-in s’engage à une vigilance particulière et à ce qu’ils soient réalisés dans un contexte de sécurité maximum (clauses-type de la Commission Européenne).

 

Exercez vos droits :

Quels sont mes droits ?

Conformément aux dispositions du règlement no 2016/679, dit règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données et afin de vous assurer que Mydress-in respecte ses engagements.

  • Droit d’accès : Vous avez la possibilité de nous solliciter afin de savoir de quelles données Mydress-in dispose à votre sujet.
  • Droit de correction et d’effacement : Vous avez la possibilité de corriger les données vous concernant et d’en demander l’effacement
  • Droit d’opposition : Vous avez la possibilité de vous opposer à ce que Mydress-in réalise un certain nombre de traitements.
  • Droit à la portabilité : Vous avez la possibilité de demander à Mydress-in que vous soient transmises les données vous concernant (données d’identification et de commande exclusivement) sous un format électronique (fichier csv).

Il est toutefois rappelé que l’exercice de ces droits n’est pas absolu, et peut être limité pour des motifs d’intérêt légitime (litige clients) ou légaux.

Comment puis-je exercer mes droits ?

Droits d’accès, de correction, d’effacement et à la portabilité :

Si vous disposez d’un compte client, vous pouvez procéder à la plupart de ces opérations directement en vous connectant à votre compte client.

Sinon, vous avez la possibilité d’envoyer vos demandes au service clients de Mydress-in par le formulaire électronique suivant Contact ou par courrier à l’adresse suivante : Service Clients Mydress-in – 5, Rue du Chant des Oiseaux – 78360 Montesson.

Droit d’opposition :

Vous pouvez exercer votre droit d’opposition des manières suivantes :

  • Pour les newsletters commerciales : en cliquant sur le lien de désinscription mentionné dans les newsletters qui vous sont adressées → Mydress-in s’engage alors à ne plus vous adresser de newsletters commerciales
  • Pour la personnalisation et les cookies : en utilisant le dispositif de gestion des cookies mis à votre disposition Gestion des cookies
  • Pour toute autre demande : en adressant vos demandes au service clients de Mydress-in par le formulaire électronique suivant Contact ou par courrier à l’adresse suivante : Service Clients Mydress-in – 5, Rue du Chant des Oiseaux – 78360 Montesson.

Pour l’ensemble de ces demandes, et à des fins de sécurité, il vous sera demandé de vous identifier, et de communiquer au service clients Mydress-in une copie de votre pièce d’identité.

La réponse sera adressée dans le mois suivant la réception de la demande. Ce délai d’un mois peut être prolongé de deux mois si la complexité de la demande et/ou le nombre de demandes l’exigent. 

Que faire en cas de contestation ?

Si vous n’êtes pas satisfait d’une réponse à l’un de ces droits, ou en cas de contestation sur l’usage des données qui est fait de vos données, vous avez la possibilité d’adresser vos demandes à :

Nous vous recommandons de nous contacter dans un premier temps avant de déposer une réclamation auprès de la CNIL, car nous sommes à votre entière disposition pour régler votre problème. 

Et pour les réseaux sociaux, ça se passe comment ?

Les sites Mydress-in utilisent des plug-in de réseaux sociaux, notamment Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, Google +. Si vous interagissez au moyen de ces plug-ins (activation des boutons « J’aime » ou « Partager »), les informations liées à votre navigation et aux opérations réalisées sur les sites Mydress-in seront transmises à la société exploitant le réseau social concerné.

Par ailleurs, si vous ne souhaitez pas qu’un réseau social auquel vous êtes adhérent relie les informations collectées lors de la navigation sur les sites Mydress-in, vous devez vous déconnecter du réseau social considéré avant de visiter les sites Mydress-in.

En tout état de cause, l’exploitation de ces plug-ins ou des données captées lors de la navigation avec réseau social activé est exclusivement régie par les conditions générales des réseaux sociaux concernés. C’est pour cela que nous vous invitons à consulter les politiques de protection des données personnelles de ces réseaux sociaux afin de prendre précisément connaissance des informations collectées et de l’usage qui en est fait.   

Par ailleurs, Mydress-in peut communiquer à ces réseaux sociaux certaines de vos données, sous un format crypté, afin de vous contacter et de vous envoyer des publicités personnalisées sur les réseaux sociaux. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter la rubrique « Cookies ».

 

Gérez vos cookies :

 

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un « Cookie » ou traceur est un fichier électronique déposé sur un terminal (ordinateur, tablette, smartphone, …) et lu par exemple lors de la consultation d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile et ce, quel que soit le type de terminal utilisé (source : https://www.cnil.fr/fr/cookies-traceurs-que-dit-la-loi).

Le site peut collecter automatiquement des informations standards. Toutes les informations collectées indirectement ne seront utilisées que pour suivre le volume, le type et la configuration du trafic utilisant ce site, pour en développer la conception et l’agencement et à d’autres fins administratives et de planification et plus généralement pour améliorer le service que nous vous offrons.

Le cas échéant, des « cookies » émanant de l’éditeur du site et/ou des sociétés tiers pourront être déposés sur votre terminal, avec votre accord. Dans ce cas, lors de la première navigation sur ce site, une bannière explicative sur l’utilisation des « cookies » apparaîtra. Avant de poursuivre la navigation, le client et/ou le prospect devra accepter ou refuser l’utilisation desdits « cookies ». Le consentement donné sera valable pour une période de treize (13) mois. L’utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies à tout moment.

Ces fichiers sont par la suite envoyés automatiquement par le navigateur aux serveurs de Mydress-in lors de votre navigation afin :

  • De permettre la navigation sur les sites Mydress-in (sessions de connexion, preuves d’authentification pour la fonction « se souvenir de moi », serveurs utilisés, etc.) ;
  • De suivre la navigation des clients sur les sites Mydress-in, applications et newsletters pour en assurer l’optimisation ;
  • De personnaliser les parcours et les offres ;
  • De gérer la publicité sur les sites de Mydress-in et en dehors.

Par qui sont déposés les cookies ?

Ces fichiers sont déposés :

  • Soit par Mydress-in
  • Soit par des tiers : Lorsque vous naviguez sur les sites et application de Mydress-in, ou à l’ouverture de nos newsletters, des cookies sont émis par des sociétés tierces (société assurant l’aide des utilisateurs, prestataires de publicité, agence de communications, sociétés de mesures d’audience, réseaux sociaux, etc.), sous réserve des choix que vous avez pu exprimer antérieurement auprès de leurs services, ou à tout moment, dans les conditions décrites ci-après.

Ces cookies ont essentiellement pour objectif de vous afficher des contenus publicitaires susceptibles de correspondre à vos centres d’intérêt grâce aux données récoltées lors de votre navigation sur les sites de Mydress-in ou sur des sites externes ou réseaux sociaux.

Ces cookies peuvent ainsi permettre de :

  • Comptabiliser le nombre d’affichages des contenus publicitaires diffusés via les espaces publicitaires des sites de Mydress-in, d’identifier les publicités affichées et le nombre d’utilisateurs ayant cliqué sur chaque publicité, et ce afin de calculer les sommes dues et d’établir des statistiques ;
  • Reconnaître votre ordinateur ou terminal lors de votre navigation sur tout autre site afin d’adapter les publicités qui y sont diffusées.

L’émission, l’utilisation et la gestion de ces cookies tiers sont soumises aux politiques de protection des données et de confidentialité de ces sociétés tierces. Toutefois, nous vous informons, quand nous en avons effectivement connaissance, de l’objet et des moyens de gestion de ces cookies.

Par ailleurs, si votre ordinateur ou terminal est utilisé par plusieurs personnes, ou s’il dispose de plusieurs logiciels de navigation, il n’est pas possible pour Mydress-in de vous assurer que les services et publicités correspondent bien à votre utilisation des sites Mydress-in et non à celle d’un autre utilisateur. Ce choix de partage et de configuration relève de votre libre choix et responsabilité.

 

Descriptif détaillé des cookies de Mydress-in :

Cookies à usages techniques :

  • Sessions de navigation (connexion compte client, session technique de navigation, serveurs utilisés),
  • Simplification de la visite avec adaptation aux critères d’affichage de votre ordinateur ou terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation, navigateur utilisé, paramètre d’accessibilité),
  • Détection d’une visite précédente,
  • Enregistrement des préférences clients,
  • Reconnexion automatique au compte client (quand activé).

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement des sites Mydress-in et à votre navigation, et ne peuvent donc faire l’objet d’un paramétrage.

Cookies à usage de suivi :

  • Mesures d’audience : données statistiques de fréquentation et d’utilisation des sites de Mydress-in (rubriques et contenus visés, parcours) afin de mesurer et étudier le fonctionnement et l’efficacité des sites Mydress-in, et ainsi améliorer l’intérêt et l’ergonomie des services de Mydress-in,

Conformément aux recommandations de la CNIL en vigueur, certains cookies de mesure d’audience sont exemptés de consentement, dans la mesure où sont respectées les mesures suivantes :

  • Les cookies ont une finalité strictement limitée à la mesure de l’audience de nos sites et application, pour le compte exclusif de Mydress-in,
  • Les cookies ont uniquement pour objectif de produire des données statistiques anonymes, ainsi ils ne permettent pas un suivi global de la navigation et ne sont pas transmis à des tiers.

Cookies à des fins de personnalisation :

  • Personnalisation en temps réel de la navigation sur les sites de Mydress-in et proposition d’offres pertinentes et personnalisées,
  • Amélioration de l’ergonomie,
  • Identification de problèmes de navigation afin de proposer l’assistance d’un téléconseiller.

Cookies à usage publicitaire :

  • Comptage et personnalisation des contenus et publicités proposés lorsque vous visitez les sites de Mydress-in,
  • Affichages publicitaires sur des sites externes ou réseaux sociaux.

 

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à tout moment en cliquant sur ce lien.

Les cookies suivants sont présents sur ce site : 

 

Cookies Google :

– Google analytics : permet de mesurer l’audience du site ;
– Google tag manager : facilite l’implémentation des tags sur les pages et permet de gérer les balises Google ;
– Google Adsense : régie publicitaire de Google utilisant les sites web ou les vidéos YouTube comme support pour ses annonces ; 
– Google Dynamic Remarketing : permet de vous proposer de la publicité dynamique en fonction des précédentes recherches ; 
– Google Adwords Conversion : outil de suivi des campagnes publicitaires adwords ; 
– DoubleClick : cookies publicitaires de Google pour diffuser des bannières.

 

Cookies Facebook :

– Facebook connect : permet de s’identifier à l’aide de son compte Facebook ;
– Facebook social plugins : permet de liker, partager, commenter du contenu avec un compte Facebook ;
– Facebook Custom Audience : permet d’intérargir avec l’audience sur Facebook

La durée de vie de ces cookies est de treize mois.

Comment sont-ils mis en place ?

Conformément aux recommandations de la CNIL, en navigant sur les sites de Mydress-in :

  • Vous êtes informé de l’existence des cookies via le bandeau de navigation apparaissant lors de votre première visite ou en cas d’effacement des cookies déposés par Mydress-in. 

Comment exprimer mes choix concernant les cookies ?

Vous avez la possibilité de paramétrer votre navigation :

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